______________________ Tele-Manual XCASA On-line


  1. INTRODUCCION

    BREVE HISTORIA LOCAL

    1984.
    Buenos Aires- Argentina. Una home computer, un modem de 300 bps., un programa de comunicaciones, un teléfono . . . . .

    Y AHORA A QUIEN LLAMO ?
    Esta es la mejor descripción de un momento de hace mas de una década, por el cual podía pasar cualquier persona que consiguiera un modem, un soft de comunicaciones, y que "con suerte" lograra que alguien le explique como funcionaba.

    LA RESPUESTA EXISTIA:
    Se podía llamar a Los Pinos BBS, a Quick Info y a Century 21. También estaba la posibilidad, muy onerosa, de acceder a los Sistemas en línea del exterior, por CIBA y por ARPAC.

    1985.
    Se crea Rango Plus Telesistemas (Casa del Modem), con el concepto "comunicación al alcance de todos", divulgando el tema de una manera facilitadora en exposiciones y escuelas.

    1986.
    Se inaugura el Host local de DELPHI (SISCOTEL) y la Red de valor agregado TOTAL-NET. También está en marcha el SISTEMA ARGENTINO de INFORMATICA JURIDICA.

    1987.
    Juan Manuel Fangio participa de la inauguración de ACAMATICA, el sistema on-line del Automóvil Club Argentino. En ese momento ya sumaban alrededor de 35, los BBS que funcionaban en Buenos Aires, Córdoba, y Rosario; la revista Telenews; la red ARPAC y su increible servicio gratuito: LA GUIA TELEFONICA DE TODO EL PAIS con 3 formas de búsqueda opcionales:
    por Apellido / por Calle / por Nro. de T.E..

    1990.
    Ya existen más de 130 BBS y Servicios on-line locales, y varias empresas comienzan la atención al cliente mediante Catálogos Electrónicos.
    Sin embargo, esta evolución puede considerarse lenta hasta el momento que se populariza Internet.
    Razones importantes de esta lentitud anterior a Internet, pueden encontrarse en el concepto amplio de la palabra "COMUNICACION" y en la propia TEORIA DE LA COMUNICACION.
    Una frase síntesis sería: "La nueva tecnología de la Comunicación, no fué bién comunicada".

    1996.
    Desde principios de 1995, el tema toma en Argentina un mayor auge divulgativo. Todos los medios de comunicación explican lo que es Internet, y se están incorporando a la WWW de la Red , de una manera vertiginosa.
    Con esta popularidad, algunos usos y costumbres entran en una etapa de cambio:
    ya la papelería, documentos, tarjetas personales, folletos, catálogos, publicidad, etc., incluyen las direcciones de E-mail ( @ ) y Homepages ( http ), además de las direcciones de Correo tradicional, el T.E. y el Fax.
    Comienzan a divulgarse con mayor fuerza nuevos conceptos:

    TELEOFICINA
    TELEVENTAS
    TELEGESTION
    TELESERVICIOS
    TELEESTUDIO
    TELECOLEGIO
    TELEBANCO
    TELENEGOCIOS
    RETROINFORMADOR
    MANEJO REMOTO DE PC

    La lista es interminable, ya que cualquier actividad cotidiana personal, pública o privada puede integrarse a la Computación y Comunicaciones.
    Esto es solo un principio y una primera muestra de las verdaderas autopistas multimedia que se están gestando.

    TIEMPO Y DISTANCIA : 2 VARIABLES EN CONSTANTE CAMBIO.
    Desde muy antiguo, la creación de diversos medios de comunicación han transformado al mundo en múltiples aspectos.
    El propio término "comunicación" en sentido amplio, esta compuesto por los llamados niveles:

    Semántico,
    Técnico,
    Humano

    Es el nivel Técnico el que hoy moviliza aceleradamente en forma directa e indirecta los otros 2 niveles mencionados.
    La confluencia C & C, tiende a ser una sola cosa, para nada aislada una de la otra, e inciden en ese nivel.
    En la actualidad esta confluencia se pone al alcance de cualquier poseedor de un computador, pues es fácil, y de bajo costo.
    El potencial logrado por C & C es muy grande, y todavía sigue superando a la imaginación y a la creatividad de sus diversas aplicaciones y usos concretos.
    Se repite el fenómeno, que ante adelantos tecnologicos muy rápidos, la apertura mental es lenta.
    Un ejemplo de esto, se dió con el invento de la lámpara eléctrica:
    Pasaron varias décadas en las cuales todos los portalámparas seguían imitando a una vela.
    Hay otros varios ejemplos con un compartamiento similar.
    UNA IMPORTANTE ACLARACION: Siempre existio el falso temor, que un nuevo medio sustituyera a otros medios anteriores. La historia demuestra que lo que realmente sucede es un efecto integrador y complementario.

  2. ESQUEMA COMUNICATIVO BASICO GENERAL.

    En todo intercambio comunicativo hay por lo menos:
    a) Dos interlocutores válidos.
    b) Un medio físico que los une.
    c) Un acuerdo del idioma, o códigos, que hagan mutuamente entendible un diálogo.
    d) Convenciones y normas formales e informales, que indican la aceptación, el inicio y el fin de ese diálogo.
    e) El diálogo propiamente dicho.

  3. EL ESQUEMA TELEINFORMATICO.
    En la Teleinformática, el esquema descripto anteriormente, no difiere en su esencia, y tiene sus correspondientes particularidades, que iremos conociendo seguidamente.

  4. LOS INTERLOCUTORES VALIDOS.

    Una de las claves en la intercomunicación de los datos ha sido y es la compatibilidad.
    La compatibilidad permite interconectar múltiples dispositivos, independientemente de sus marcas, modelos y funciones específicas.
    Es aqui, donde comienza a percibirse la existencia de los STANDARDS, y esto es un COMUN DENOMINADOR en los distintos planos de la TELEINFORMATICA.

    La EIA RS232C.
    La RS232C, es una norma norteamericana sobre las características de los circuitos eléctricos de conectividad.
    Otra forma de denominarla es "salida serial" en los equipos de computación.
    Sin entrar en detalles sobre este tema , que es un tópico de la Ingeniería Electrónica, lo más importante es conocer que cualquier elemento que cuente con RS232, o que se lo pueda incorporar, permite conexiones para la transmisión de datos.

    Ejemplos de algunos Productos "Conectables":

    - Máquinas de escribir.
    - Máquinas registradoras.
    - Agendas telefónicas de bolsillo.
    - Sistemas de alarmas.
    - Carteles electronicos.
    - Switchs on/off.
    - Equipos de telemetría.

  5. EL MODEM TELEFONICO Y LAS VIAS FISICAS DE UNION.

    La conectividad interequipos posibilitada por la interfaz RS232, cumple perfectamente su fin, pero tiene una limitación: la distancia. Y esa distancia es de apenas 15 metros, con un cable adecuado. Es así, como aparece el modem telefónico y otros productos como el Line-driver y los Convertidores de Banda Base.
    El MODEM aprovecha la enorme infraestructura física mundial de líneas telefónicas, ya montadas para la transmisión de la voz, y por lo tanto debe convertir las se#ales fónicas, en se#ales digitales y viceverza, para poder transportar los datos.
    Este proceso de MOdulación y DEModulación dan origen a su nombre.
    El tráfico de datos, puede recorrer medios físicos de distintas características y perfomances:

    - CABLE COMUN TELEFONICO DE 2 HILOS.
    - CABLE COAXIAL.
    - FIBRA OPTICA.
    - ENLACE RADIAL.
    - RAYO LASER.
    - SATELITE ARTIFICIAL.
    - REFLEXION METEORICA.

    Es un verdadero "rally", con caminos de todo tipo: rápidos y escarpados.

  6. ACUERDO DEL IDIOMA Y OTROS ACUERDOS.

    Hasta ahora, vimos que debía existir una compatibilidad inicial eléctrica de los dispositivos, y que el modem transporta los datos entre grandes distancias por caminos de distinta calidad.
    Ahora veremos:

    a. QUE SE TRANSPORTA
    b. DONDE Y COMO SE TRANSPORTA
    c. EN QUE DIRECCION
    d. A QUE VELOCIDAD
    e. ERRORES DE TRANSMISION/RECEPCION
    f. SOFTWARE DE COMUNICACIONES

  7. EL TRANSPORTE DE DATOS.

    El Transporte de Bits. Código ASCII.
    Como sabemos, los sistemas informáticos representan todos sus datos en forma binaria, y para representar un caracter alfanumérico se usa un código formado por distintas combinaciones de ceros y unos.
    El más conocido es el CODIGO ASCII, donde cada caracter es una combinación de siete bits, lo que equivale a 128 posibilidades ( 2 elevado a la séptima), e incluye letras, números, signos y caracteres de control.
    Este es el CODIGO determinado por la AMERICAN STANDARD CODE INFORMATION INTERCHANGE, que es modulado y demodulado por el modem de origen y el de destino.

  8. TRANSMISION ASINCRONICA.

    Los datos en CODIGO ASCII, van montados sobre la onda portadora (carrier) generada por los modems, y cada caracter ocupa realmente 10 bits:

    1 bit para indicar el inicio.
    7 bits para el código ASCII.
    1 bit para indicar el final.
    1 bit para establecer la paridad.

    Esta disposición de transmisión se llama ASINCRONICA o START/STOP.

  9. TIPOS DE TRANSMISION.

    SIMPLEX:
    Una terminal siempre ENVIA y otra terminal siempre RECIBE.

    HALF-DUPLEX:
    Una terminal envia y otra recibe, y luego "CAMBIAN" en forma alternada.

    FULL-DUPLEX:
    Las terminales envian y reciben en forma SIMULTANEA.

    ____COMPUTACION Y COMUNICACIONES. (C & C) - Parte 2.

  10. VELOCIDAD DE TRANSMISION. BPS.

    La mayoría de los modems en uso ACTUAN en Redes Telefónicas Conmutadas (RED DE TELEFONIA COMUN).
    El rango de equipos disponibles es muy amplio, y las velocidades en BITS POR SEGUNDO (bps) suelen variar desde 300 bps. a 33.600 bps. Distintas tecnologías van logrando nuevas velocidades.

    Como cada caracter trasladado en forma asincrónica requiere 10 bits, usando una velocidad de 300 bps se logran trasladar 30 CARACTERES POR SEGUNDO (cps), y si usamos una velocidad de 2400 bps trasladamos 240 cps. (equivalencias nominales)

    Ejemplos:
    bps / cps
    300 / 30
    1200 / 120
    y asi sucesivamente......
    28800 / 2880
    Estos son ejemplos básicos de velocidad. Distintas tecnologías van logrando mayores velocidades.

  11. ERRORES DE TRANSMISION.
    En la comunicación, un dato puede ser afectado por errores originados por causas diversas. A esto se lo denomina "ruido". Para subsanar este problema hay soluciones de hard y soft, con los llamados Protocolos de Corrección de Errores. Ejemplos:
    XMODEM, YMODEM, ZMODEM, MNP, etc. Los errores aumentan los tiempos de transmisión.

  12. PROGRAMA DE COMUNICACIONES.
    La variedad de programas de comunicaciones es muy amplia. El mejor soft, suele ser una cuestión de gusto personal, y de las necesidades específicas que cubre. Basicamente, un programa elemental cuenta con las siguientes Secciones:
    a) Sección de Configuración de Parámetros fijos y variables.
    b) Sección de Administración de la Información.
    c) Sección de Terminal de Comunicaciones propiamente dicha.

  13. RELACION PROGRAMA DE COMUNICACIONES / MODEM.
    El programa de comunicaciones ayuda a comandar el modem, y como se verá, esta relación facilita y permite múltiples funciones.

  14. CONFIGURACION INICIAL. COM-PORTS.
    El modem debe tener asignada una salida serial RS232, no ocupada en el equipo de computación, y esta será la que debe seleccionarse en el soft de comunicaciones. Habitualmente hay 4 ports disponibles:
    COM 1
    COM 2
    COM 3
    COM 4
    y alguno/s de ellos pueden estar asignados a otros dispositivos, por lo cual, si se producen comportamientos erráticos o mal funcionamiento es muy probable que exista un error de configuración de los COM y/o de los IRQ que se comparten.
    Los modems de tipo INTERNO poseen un grupo de "microswitchs" que combinados, también deben seleccionar el COM libre y los IRQ, ya que suplen a una tarjeta serial.
    El manual de cada marca de modem posee las instrucciones particulares y respectivas.

    Es imprescindible antes de usar cualquier programa que se relacione a comunicaciones verificar que el modem funciona correctamente con un simple soft de comunicaciones.

  15. AJUSTE DE PARAMETROS.
    EJEMPLO- PROCESO PRACTICO:
    A) Además de conocer de antemano, el número telefónico del Sistema Remoto, es necesario conocer sus parámetros:

    PARAMETROS___________CONCEPTO_________EJEMPLOS
    BAUD ............................ - Velocidad de operación..... 28800 / 33600
    PARITY.......................... - Paridad............................... None / Even /
    DATA............................. - El largo de bits.................... 8 / 7
    STOP.............................. - Bits de parada..................... 1 / 1
    Esta combinación es publicada por cada sistema en línea (on-line), también con el siguiente formato:
    14400 / N / 8 / 1,......14400 / E / 7 / 1.......etc.

    B) Ajustar ("setear") en nuestro programa de comunicaciones, los parámetros ya mencionados, y estos otros:
    LOCAL ECHO (Tipo de transmisión.) No / Si
    MODE (Modo llamada o respuesta.) Call / Answer
    Estos parámetros quedan registrados en el Indice Telefónico del programa, para cada uno de los sistemas on-line que nos interese comunicarnos.

    C) Adecuar los Comandos de llamada del Modem:
    Para el caso que la central telefónica en uso, sea del tipo de discado "por Pulsos", en lugar del tipo de discado "por Tonos", debe adecuarse el comando AT del modem en ATDP, en lugar de ATDT.

  16. LOS COMANDOS AT.
    Los Modems Inteligentes o Smart Modems, son comandados por instrucciones llamadas comandos AT, y provienen de una marca que se popularizó mundialmente por sus prestaciones, y fué adoptado como un Standard de facto, por la mayoría de los fabricantes.
    Los manuales de cada equipo, detallan el repertorio y funciones de cada comando, representado por una letra, símbolo o número.
    Es importante aclarar que:
    a) Cada modem viene de fábrica con una configuración de comandos ya preseleccionados (DEFAULT) para evitar el trabajo de "carga", en cada oportunidad que se deba efectuar una comunicación.

    b) Adicionalmente, el Soft de Comunicaciones tiene una sección en la cual el usuario puede agregar un default extra para facilitar la operatoria comunicativa.

    OPERATORIA:
    Hay 2 caminos para comandar el modem: el directo y el indirecto.
    MANEJO DIRECTO o MANUAL:
    Se logra directamente desde un simple Equipo Terminal de Comunicaciones o por el "Modo Terminal" del software (DUMB TERMINAL).
    Todos los comandos siempre deben estar precedidos por las letras AT, que significan ATENCION, y así el modem "entienda" que tiene que cumplir una orden determinada o cadena de órdenes.
    La sintaxis es agregar después de AT, el o los comandos que se han elegido y luego culminar con ENTER o RETURN.

    Ejemplos y significados: (estando en Modo Terminal)

    1) ATDP123-4567

    AT ( Indica al modem que debe cumplir instrucciones)
    D ( Tomar línea, y DISCAR),
    P ( usando el sistema de PULSOS),
    123-4567 (un determinado número telefónico)

    2) ATDP9,,123-4567

    AT (Idem.)
    D (Idem.)
    P (Idem.)
    9 (el número de "pedido de línea" desde un interno.)
    ,, (espera de hasta 4 segundos del tono externo.)
    123-4567(Idem.)

    3) ATDT9,,P123-4567;

    AT (Idem.)
    D (Idem.)
    T (usando el sistema de TONOS)
    9 (Idem.)
    ,, (Idem.)
    P (usando el sistema de PULSOS)
    123-4567; ( un número telefónico, para una comunicación normal de voz.)

    Estos pasos son monitoreados mediante mensajes emitidos por el modem a la pantalla y también por el miniparlante del mismo.
    El manual de cada modem trae un repertorio de muchos mas comandos adicionales.

    MANEJO INDIRECTO O AUTOMATICO:
    Es un proceso previo de carga de los parámetros necesarios para cada tipo de comunicación y número de T.E., armando así una Guía o Indice, y llegado el momento de querer establecer una llamada, solo basta indicarlo.

  17. LOS 3 PLANOS DEL MANEJO DE LA COMUNICACION.
    Como resumen, al proceso comunicativo podemos clasificarlo en 3 planos de manejo:
    PLANO 1
    Establecer la Comunicación:
    Mediante la selección de parámetros, protocolos y los comandos del modem.

    PLANO 2
    Entrar y Acceder a la información del Sistema Remoto o Host:
    Mediante los controles y Menúes proporcionados por el propio Sistema Remoto.

    PLANO 3
    Administrar la Información durante la comunicación:
    Mediante las facilidades y prestaciones del propio Soft de Comunicaciones.
    - Plano 1
    Ya hemos avanzado en varios puntos anteriores sobre este tema, interesándonos ahora, solo su ubicación conceptual, y recordar que las selecciones efectuadas pueden quedar fijadas para cada número de T.E., en un "Indice Telefónico".

    - Plano 2
    El Sistema Remoto o Host puede ser de cualquier envergadura, y puede estar funcionando a pocos metros o en otra parte del mundo.
    Técnicamente tanto una vieja computadora Commodore 64 o una PC Pentium, pueden estar en esa función, con el software adecuado.
    Las características típicas de un Host son:
    a) Atención automática.
    b) Ingreso controlado por una clave de acceso o PASSWORD.
    c) Niveles o jerarquías de acceso diferenciales.
    d) Menúes de selección, o formas de búsqueda relacional o intuitiva.
    e) Controles varios del sistema.
    f) Transferencia de Archivos (FILE TRANSFERS), con protocolos de corrección de errores.
    g) Correo Electrónico (E-MAIL).
    h) Ayuda y manual en línea.
    i) Estadística del uso del sistema.

    Los Sistemas Remotos de mayor envergadura, expanden mucho más las características recién enumeradas, al interconectarse con otros sistemas por medio de sus GATEWAY (puertas de entrada -salida).
    Para conocer las posibilidades que contienen, se puede acceder a las demostraciones on-line gratuitas de muchos sistemas.

    - Plano 3
    En el punto 12. anteriormente visto, habíamos dicho que una sección del soft de comunicaciones, era la de Administrar la información.
    Esto significa hacer uso de una serie de facilidades del mismo, como ser por ejemplo:
    a) Guardar las "pantallas" durante la comunicación, en la unidad de disco que seleccionemos.
    b) Paso directo a la impresora, de lo que vemos en pantalla.
    c) Transferencia de archivos (FILE TRANSFER), con protocolos de corrección de errores.
    d) Acceder momentaneamente al D.O.S. o a otra sección del programa, y volver a la comunicación, sin "cortar" (hang up) la misma.

    MANEJO INTEGRAL AUTOMATIZADO. Nociones.
    Es el enlace de los 3 planos del manejo de la comunicación con Acciones Automáticas Programadas, y requiere una programación determinada, que cada soft explica en detalle, en su correspondiente manual. Es un tema más avanzado, y su función es la de automatizar en forma total el proceso comunicativo.

  18. OPTIMIZACION: TIEMPO Y DINERO.
    Aquí listaremos algunas variables a tener en cuenta, en las comunicaciones vía modem.
    El "mix" de estas variables, optimiza tiempos, costos, seguridad, y trabajos.

    - Tarifas Telefónicas:
    Las redes de Transmisión de Datos Nacionales e Internacionales tienen tarifas menores que las convencionales de "larga distancia", además de ser de mayor calidad.

    - Velocidad de Transmisión:
    A mayor velocidad, menor tiempo y costo de comunicación. Esto es importante para el caso de FILE TRANSFERS, no así para una consulta interactiva personal, ya que la velocidad es "frenada" por nuestra lectura, interpretación y acción del teclado.

    - Tipo de UART instalada en la PC:
    Contar con una UART 16550 o superior.

    - Compresión de Datos:
    Hay alternativas de soft y hard para compactar datos en una magnitud superior al 50 %, lo que equivale a un gran ahorro de tiempo y costo. Esta alternativa también es para optimizar la transferencia de archivos.

    - Corrección de errores:
    Existen alternativas de soft y hard para solucionar los problemas del ruido y el consiguiente error, sobretodo en la transferencia de archivos que no sean de texto. Algunos protocolos lo resuelven en menor tiempo.

    - Servicios Intermediarios:
    Los Sistemas de Bases de Datos cuentan con servicios de puertas de entrada (GATEWAY) a Servicios Internacionales, sin necesidad de pasar por las tarifas de DDI locales.

    - Acciones Automáticas:
    El acceso y captura de datos por esta forma, aprovecha con más eficiencia la velocidad de transmisión -recepción

    . - Horarios Diferenciales:
    Existen horarios con tarifas menores, tanto en la red de telefonía, como en distintos Sistemas On-line.

    - Ingresar a la red Internet:
    Es la mejor forma, ya que contempla la mayoría de lo hasta aquí mencionado, con un manejo fácil e intuitivo, y distintas alternativas.

    Estas variables son de significativa importancia también, para analizar y comparar con otros medios alternativos tradicionales de comunicación y evaluar posibilidades, ventajas y desventajas de cada uno.